易教授读城的特点之一就是对比着读:“要之,北京店员好在‘和气’,上海店员则好在‘周到’。北京的态度是‘务虚’的,它讲究的是‘礼数’和‘人情’;上海的态度则是‘务实’的:顾客来买的是商品和服务,而不是不能吃不能喝不能当钱使的‘客气’和‘礼貌’。”
中国的城市正在变得越来越没有个性。到处都是似曾相识的店面和千篇一律的建筑。《读城记》“合为时而著”,今后,中国的城市在建设变化中,是否能够更多地张扬城市个性?
(《中华工商时报》3.16该书由上海文艺出版社出版)
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